Clinique Saint-Luc

Tél urgences

02/764 16 02

Adresse

Avenue Hippocrate, 10

1200 Wolluwe-Saint-Lambert

Tél général

02/764 11 11

Tél admission

02/764 13 21 - 15 51

URL plan d'accès

www.saintluc.be/institution/acces-auto.htm

Chambre parent enfant

A l’unité 96, Néonatologie, et aux Soins Intensifs pédiatriques, il s’agit de chambres communes et il n’y a aucune possibilité de logement d’un parent auprès de son enfant, étant donné la nature de ces services.

Dans les unités pour les enfants de moins de 2 ans, il y a possibilité d’obtenir une chambre « parent-enfant », moyennant un supplément de 20,11€ par jour (chambre avec 2 enfants). Ce supplément comprend le logement d’un parent ainsi que le petit déjeuner à prendre à la Cafétaria. Chaque chambre dispose d'un lit pliable, d'un fauteuil relax et d'un coin douche, et permet donc l'accueil d'un parent; l'autre peut loger au Roseau. Dans les autres unités de Pédiatrie (pour les plus grands), le logement d’un parent n’est en principe pas possible (exceptions selon l’état de l’enfant).

La demande pour une chambre privée est à voir avec le médecin. Celui-ci verra alors la  possibilité d’en réserver une en fonction du planning du moment (Service Planification des lits).

Douche ou salle de bain

Chaque chambre « parent-enfant » dispose d’un coin douche et wc.

Repas de l'accompagnant

La distribution de repas n'est pas assurée pour l'accompagnant, dans la chambre.  Mais le site propose une quantité de possibilités de se restaurer : snacks, restaurants, sandwicheries...

La maison d'accueil Le Roseau permet aussi de cuisiner ses repas dans la cuisine commune.  

Maison d'accueil ou autre possibilité d'hébergement externe

Maison d’accueil

www.saintluc.be/hospitalisation/visites/roseau_prat.htm

02/764 92 02

Le Roseau permet aux proches d'une personne, enfant ou adulte, hospitalisée aux Cliniques Saint-Luc, de loger près d'elle durant son hospitalisation.

Une garde de nuit et un accueil sont assurés pour les appels urgents et exceptionnels. 

Soit sur place (Place Carnoy, 12 1200 Bruxelles), soit par téléphone (02 764 20 50).

18,5€ par personne et par jour (logement et le petit déjeuner pour 1 personne). Réduction accordée au second accompagnant d'une même famille (33 € pour deux et 45€ pour l'appartement). Acompte demandé à l'arrivée. 

Certaines mutuelles et certaines associations privées interviennent dans la participation à ce type de frais

Horaires maison d’accueil

Du lundi au samedi : 7h30 - 22h 

Dimanche : 8h00 - 22h

Boutiques et facilités

Dans le hall de l'hôpital, on peut effectuer des retraits bancaires, on y trouve une librairie, une banque ING et un restaurant. A deux pas, le site universitaire offre tout un choix de commerces.

On peut avoir un accès à l'internet dans l'hôpital, la priorité sera donnée aux plus grands et aux besoins scolaires.

Accès en voiture

En venant de Liège par la E40 :

- prenez la sortie n°20 (Kraainem) 

A proximité immédiate du Ring Est, sortie n° 2.

En venant du centre de Bruxelles : 

- empruntez le boulevard de la Woluwe, puis l'avenue Hippocrate et suivez la signalisation "Hôpital UCL-St Luc" 

- ou prenez la sortie 20 (Kraainem) de la E40.

Depuis l'aéroport de Bruxelles-National à Zaventem, suivre: "H - UCL-St-Luc" (6 km).

Accès par les transports en commun

Train

Depuis la gare centrale (tous les trains internationaux sauf Paris-Londres): 

prendre la ligne 1B vers Stockel et descendre à la station Alma.

Depuis la gare du midi (TGV, Eurostar): 

prendre la ligne 2 vers Simonis et descendre à Arts-Loi, puis la ligne 1B vers Stockel et descendre à la station Alma.

Métro

Ligne 1B direction Stockel : Station "ALMA".

Parkings

Parking de la commune géré par société privée « City parking », 1€ de l’heure et forfait de 5 € par journée entière. Formule d’abonnement possible par semaine, par quinzaine.

Chef du département de pédiatrie

Professeur Gaston Verellen 

Le Département de Pédiatrie des Cliniques St-Luc permet de consulter des spécialistes dans tous les domaines.

Tél Secrétariat : 02/764 13 00

Responsable nursing pédiatrique

Il y a plusieurs unités de pédiatrie selon l’âge de l’enfant et selon les spécialisations.

Il y a aussi une unité de Néonatologie (N + n) et une unité de Soins Intensifs pédiatriques.

Pour avoir les coordonnées des différents spécialistes, consultez le site internet des cliniques : Information disponible bientôt.

Spécificité du service de pédiatrie

Le département de Pédiatrie comporte plusieurs unités de soins. Les enfants y sont orientés en fonction de leur âge et/ou leur pathologie.

Infrastructure

Il existe des salles de jeux dans tous les services de pédiatrie.  Au 8ème étage, une salle de "snoezelen" est à la disposition des enfants en recherche de détente.  Cette salle isolée de la salle de jeux par des parois vitrées comporte un matelas à eau, une colonne lumineuse animée de petits poissons, des lumières douces et est aromatisée d'huiles essentielles.  L'enfant handicapé ou malade y trouve repos et détente par le biais d'expériences sensorielles.

Animations

Jouer, créer, imaginer ou tout simplement se rencontrer, c’est ce que propose l’équipe d’animation aux enfants hospitalisés et aux parents qui les accompagnent Plusieurs animateurs et bénévoles sont présents dans les différentes unités de Pédiatrie et il y a plusieurs salles de jeux. 

Pour les enfants qui ne peuvent quitter la chambre, les animateurs peuvent passer un moment avec eux.

Il y a également une bibliothèque et une médiathèque.

D’autres collaborateurs viennent ponctuellement : une conteuse de l’association «Hopi’conte», des clowns «Payoyo et Trot’inette» et des musiciens de l’association «Une note pour chacun». D’autre part, les mercredis et samedis entre 14h00 et 17h00, l’association «ARCADIE» propose à la fratrie un atelier créatif.

Responsable de l’animation : Martine Delree 02/764 81 08

Horaires visites service pédiatrique

Parents (papa et/ou maman) : Pas d’horaire, mais à voir avec le médecin ou les infirmiers en fonction de l’état de l’enfant

Famille : Interdiction aux enfants de -15 ans (contamination maladies d’enfants)

13h00-15h00 et de 17h00 à 19h00. L’association ARCADIE prend en charge la fratrie (ateliers créatifs) les mercredis et samedis entre 14h00 et 17h00. 

Horaires soins intensifs

A partir de 11h00 minimum. A voir avec l’équipe en fonction de l’état de santé de l’enfant.

Horaire néonatalogie

Réservé uniquement au papa et à la maman. Pas de limitation sauf lors des trois plages horaires fixes nécessaires aux équipes pour la transmission des informations. L’information sera fournie dès l’entrée dans le service.

Les frères et soeurs du bébé hospitalisé, ainsi que les grands-parents doivent être accompagnés d'un des deux parents.

16h30 - 17h30 / 18h30 - 19h30  Tous les jours.

Téléphone

Pour obtenir une ligne extérieure, former le 66, suivi du code secret qui vous a été communiqué à votre arrivée dans votre chambre, et du signe #.  

Des cabines publiques sont à votre disposition à différents endroits, dont le hall d'accueil. 

Attention ! les communications sont très onéreuses et on peut vous demander de payer une partie de celles-ci en cours de séjour . Il n’y a aucune prise en charge de ces frais, ni par la mutuelle, ni par les assurances hospitalisation (parfois, un montant très minime).

Téléphone direct chambre patient

Pour les chambres privées ou à 2 lits, le numéro de chambre précédé de 02/764 0; pour les chambres communes, le numéro est inscrit sur votre poste téléphonique.

Télévision

Les chambres en pédiatrie sont équipées d’un poste de télévision et celui-ci n’est pas payant. 

Prêt de livres

Les enfants trouvent des livres adaptés à leur âge dans chaque unité où ils sont hospitalisés. 

Accompagnement psychologique de l'enfant et de sa famille

Différents psychologues travaillent dans les unités de Pédiatrie.

Médiation interculturelle

Semra Morgul : 02/764 15 82

semra.morgul@uclouvain.be

Service de médiation (plaintes)

Piet Vanormelingen

02/764 11 26

Piet.vanormelingen@uclouvain.be

Assistance spirituelle (religieuse ou laïque)

Différents cultes sont représentés dans l’hôpital : catholique, protestant, orthodoxe, musulman, israélite, ainsi qu’un représentant de la laïcité. 

Le Carrefour Spirituel est situé au rez-de-chaussée : 02/764 11 89.

Chapelle

Une chapelle se situe au premier étage de l’hôpital.

Service social

Chef du service social : 

Jean Desbeek 02/764 15 80

jean.desbeek@uclouvain.be

Pour  les communications téléphoniques et les prises de rendez-vous, contactez le secrétariat du service social qui vous mettra en contact avec l’assistante sociale du service concerné.

Permanence du service social : 02/764 15 82 - 15 83 8h30-12h30 / 13h15-17h00

Rez de chaussée.

Assistantes sociales du service de pédiatrie

• Dominique Adam : Maternité et Néonatologie (petite et grande Néonatologie).

• Catherine Bouvy :  Cardiologie pédiatrique, Pédiatrie générale (+ unité du sommeil, endocrinologie et diabétologie, gastro-entérologie, néphrologie, ophtalmologie, pneumologie), Chirurgie pédiatrique (orthopédie, urologie, chirurgie abdominale, centre de pathologies ano-rectales, centre labio-palatin, chirurgie plastique, ORL).

• Stéphane Chapelle : convention autisme.

• Caroline Compère : greffes hépathiques.

• Anne-Sophie De Bruyne : Hématologie et oncologie pédiatrique + Hôpital de Jour

• Anne Mathy et Cécile Mathot : Pédopsychiatrie et le KaPP

• Marie Noël : convention neuromusculaire.

• Astrid Perron : Neuropédiatrie (+ convention IMOC, convention spina-bifida), centre des Maladies Métaboliques.

• Amandine Wautie : centre de référence pour la Mucoviscidose

SOS Enfants-Famille

02/764 20 90

Stéphane Chapelle

Hélène ‘t Kint

Chantal Messian

Volontariat

Pour les patients et au service des unités.

02/764 91 01

Ecole ou organisation de l'enseignement dans l'hôpital

L'Ecole L'Escale propose aux enfants hospitalisés un encadrement pédagogique adapté. 

Les activités se poursuivent dans l'ensemble des unités de soins et lieux de traitement (hôpital de jour pédiatrique,...), en classe ou au chevet de ceux qui ne peuvent se déplacer. 

Les professeurs assurent une permanence complète les jours scolaires, aux niveaux maternel, primaire et secondaire; l'enseignement est, bien entendu, gratuit. 

www.saintluc.be/hospitalisation/pratique/escale.htm

www.md.ucl.ac.be/escale/

Ecole l’Escale

02/764 47 99

Avenue Hippocrate, 10 boite 8510

1200 Bruxelles

escalestluc@tiscalinet.be

Directeur : Christian Lieutenant

Facturation patients

Responsable : Yves Genot

Facturation patients hospitalisés : 02/764 15 49 - 02/764 15 41

Facturation Patients ambulants : 02/764 15 42

Horaires du service

Heures de bureau.

Provision et tarifs

Lorsqu’une hospitalisation est programmée, le Service Planification des séjours vous donnera le montant du premier acompte ; montant qui est fonction du type de chambre ainsi que de la durée d’hospitalisation. (une provision est à payer lors de l’entrée, 90 euros environ)

Si l’entrée se fait en urgence, c’est le service Admission qui fixera le montant de l’acompte.

Planification des séjours : 02/764 15 31

Admission : 02/764 13 21 - 15 51

Facturation provisionnelle en cours d’hospitalisation

Les provisions seront ensuite hebdomadaires. 

Ces acomptes sont obligatoires et seront déduits de la facture finale.

Service contentieux (prévention)

Dominique Gilson :  02/764 16 74 

Les étalements de paiement et autres informations sont à demander à ce service.

Permanence et  renseignement : 02/764 15 45.

Moyens de paiement

Retrait d’argent liquide dans le hall de l’hôpital.